Bienvenue parmi la clientèle sélecte de CTRL!
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Nous mettons un point d’honneur à travailler conjointement avec notre clientèle afin de lui offrir un environnement de services après-vente conçu pour répondre rapidement à ses besoins de gestion quotidiens.
En tant que futur client de CTRL, vous aurez accès à plusieurs services d’accompagnement et de soutien, notamment un lien de communication direct avec une équipe de professionnels dédiez à votre satisfaction.
Parmi ces services :
Service de demande d'assistance
Notre service de « Demande d’assistance » vous permet d’expédier directement une demande de soutien à notre équipe de conseillers.
Immédiatement, reçue et intégrée à notre plateforme de gestion CRM avec votre information détaillée de la situation, notre équipe de conseillers est en mesure d'agir rapidement pour vous proposer les meilleures solutions.
Un accès direct à notre expertise et un levier concret pour votre gestion de tous les jours!
Service de formation continue
Notre service de « Formation continue » vous permet de vous inscrire aux différents webinaires offerts par notre équipe de conseillers.
Le calendrier de webinaires, révisé chaque année, permet à votre équipe de participer à des formations d'appoints et de parfaire constamment leurs connaissances sur différents sujets touchant les logiciels CTRL.
Offert gratuitement via notre couverture annuelle « Sans Tracas », ce service permet à votre équipe de conserver leur expertise CTRL à jour à des frais minimes et dans le confort de leur bureau ou de leur résidence.
Service de déploiement de solutions
Les solutions de gestion CTRL jouissent d'une réputation de grande flexibilité d'adaptation à différents contextes opérationnels. Cette capacité se traduit par la possibilité de personnaliser vos logiciels CTRL à différents niveaux.
Notre équipe d'experts en déploiements de solutions de gestion prend cet aspect en charge pour en optimiser le résultat.
Cette équipe s'implique au démarrage de votre projet d'informatisation, mais demeure à votre service en tout temps pour aborder des projets de bonification opérationnelle à la demande.
Votre succès d'affaires est lié à vos façons de faire novatrice. Nous avons l'expertise pour que nos solutions logicielles en optimisent les processus.
Service de foire aux questions
Notre service de « Foire aux questions » (FAQ) est constitué d’une banque de connaissances évolutives qui répond aux questions les plus fréquemment posées par notre clientèle.
Accessible en tout temps par votre logiciel CTRL ou via le Web, notre FAQ vous propose de l'information générale, un moyen efficace d'apprécier la profondeur de gestion opérationnelle de votre solution CTRL.
Service de mise à jour de logiciel
Notre service de « Téléchargement » pour la mise à jour de logiciel vous permet de télécharger les versions les plus récentes des logiciels CTRL afin de suivre l'évolution de votre environnement technologique et d'affaires.
Optimisez l'agilité de votre entreprise avec ce service technologique rapide et efficace.
Plan de services
Notre « Plan de services » vous offre une couverture de services après-vente qui garantit la protection de vos investissements et qui optimise les bénéfices de gestion que vous retirez de votre solution CTRL.
Différentes options de couverture technologique et de support vous sont offertes. L'ensemble de ses options offre une flexibilité d'affaires s'adaptant à différents contextes que votre équipe soit devenue experte en solution CTRL et donc très autonome, que vous soyez en cours de déploiement d'un nouvel aspect de votre solution CTRL ou que vous soyez dans une période de rotation de personnel, des situations qui peuvent nécessiter un appuie plus important de notre part.
Dans tous les cas, la flexibilité de notre offre de services après-vente vous garantit le meilleur rapport « Support/Prix » pour votre contexte spécifique d'entreprise.
CTRL, c'est une offre TI complète, intégrée et clé en main en un seul endroit. Un seul fournisseur pour l'ensemble de vos questions et résultats!
bien sûr, tous ces services sont directement intégrés à votre portail Client CTRL personnalisé activé automatiquement sur votre poste de travail si vous exploitez les plus récentes versions des logiciels CTRL.