POLITIQUE CTRL DE Confidentialité

CTRL vous invite à prendre connaissance de sa politique de confidentialité afin de connaitre les règles qu’elle applique en matière de protection de vos renseignements personnels et confidentiels.
 

Détails concernant la politique de confidentialité
Dans la présente politique de confidentialité, nous utilisons le terme « CTRL » pour désigner l'ensemble des produits du groupe CTRL et ses divisions. S'il existe des différences entre nos produits, nous le préciserons. Prenez également note que cette politique de confidentialité est sujette à changement, et ce, sans avis de notre part, notamment afin de nous conformer à toutes éventuelles modifications réglementaires. Il est donc de votre responsabilité de vérifier notre politique de confidentialité afin de vous assurer que vous y êtes en accord.
 

Sites Web tiers
CTRL.com contient des liens vers des sites externes. Nous ne sommes en aucun cas responsables du contenu de ces sites ni de leurs pratiques relatives à la vie privée des utilisateurs. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité, mais bien à celle du site externe, s’il en existe une.
 

Vos informations personnelles
CTRL s'engage à respecter la vie privée et les renseignements personnels recueillis lors de nos communications avec notre clientèle et nos fournisseurs sont traités conformément à la réglementation canadienne en matière de protection des données à caractère personnel.

Nous avons recours notamment à des mesures de sécurité matérielles, électroniques et organisationnelles qui sont adaptées à la sensibilité des renseignements personnels, mesures qui sont réévaluées et améliorées en continu.

Vous pouvez nous contacter en tout temps à pour nous indiquer que vos informations sont inexactes, fausses ou que vous jugez qu'elles sont utilisées de manière inappropriée et nous nous engageons à effectuer une correction, à les mettre à jour ou à les supprimer, selon la nature de votre demande.

 

Renseignements transmis par courriel, par formulaire ou applicatif Web
Dans le cadre d'interventions plus poussées relatives à nos produits et services, vous conservez l'entière responsabilité de la protection et du partage de toute information sensible gérée par votre organisation et qui s'avère nécessaire dans le cadre de la livraison de nos interventions techniques ou d'assistance de gestion. Il vous incombe ainsi d’agir avec prudence et diligence et de nous informer de tout enjeu que vous détecteriez dans vos communications avec CTRL.
 

Consultations et visites de nos sites Web
Nos sites Web n'enregistrent aucune donnée nominative complète permettant d'identifier une personne avec précision, les informations que l'on peut vous demander restant très partielles. Toutefois, différents témoins de connexion peuvent être utilisés de temps à autre par CTRL afin de fournir une meilleure expérience aux visiteurs de nos sites Web.

Des témoins informatifs nous permettent d’analyser les performances de nos sites Web, notamment en ce qui a trait à différentes statistiques de base, par exemple les pages consultées, les taux de rebond et la durée des visites. Comme ces témoins de connexion sont constituées à partir de fichiers de microdonnées, ils restent automatiquement anonymisés.

À une première visite de l'un des sites Web du Groupe CTRL, nous demandons l'autorisation du visiteur pour utiliser ces témoins informatifs et il a l'entière liberté d'accepter ou de refuser leur utilisation.

D'autres témoins fonctionnels sont utilisés afin de permettre l’utilisation plus performante et personnalisée de certains services virtuels pour nos clients, notamment ceux qui permettent de rester connecté et d'exploiter certaines fonctionnalités du portail client CTRL. Ces témoins demeurent obligatoires, mais ces derniers demeurent constamment anonymisés.

Pour obtenir la définition exacte d'un témoin de connexion (cookie), veuillez vous référer au site Web de l'Office québécois de la langue française.

Témoins de connexion nécessaires

Les témoins de connexion nécessaires permettent à CTRL d’être utilisable en activant des fonctions de base, par exemple la navigation sur les pages et l’accès à des zones sécurisés. Sans ces témoins de connexion, notre site Web ne peut pas fonctionner correctement.

Nom du témoin	Description	Fournisseur	Type	Expiration
ASPSESSIONID#	Préserve les états des utilisateurs à travers les demandes de page.	ctrl.com	HTTP	Session
CONSENT	Nécessaire à la conformité GDPR du site Web, il est utilisé pour détecter si le visiteur a accepté la catégorie « marketing » dans la bannière témoin.	youtube.com	HTTP	2 ans
tarteaucitron	Enregistre l’état du consentement des témoins de connexion de l’usager pour le domaine actuel.	ctrl.com	HTTP	1 jour
test_cookie	Utilisé afin de savoir si le navigateur d’un visiteur supporte les témoins.	doubleclick.net	HTTP	1 jour

 Témoins de connexion de statistiques

Les témoins de connexion de statistiques nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos sites Web en collectant des informations de manière entièrement anonyme.

Nom du témoin	Description	Fournisseur	Type	Expiration
_clck	Collecte des données sur la navigation et le comportement de l’utilisateur sur le site Web afin de compiler des rapports statistiques et des heatmaps pour le propriétaire du site Web.	ctrl.com	HTTP	1 an
_clsk	Utilisé à des fins d’analyse interne par l’enregistrement de données statistiques sur le comportement des utilisateurs.	ctrl.com	HTTP	1 jour
_cltk	Utilisé à des fins d’analyse interne par l’enregistrement de données statistiques sur le comportement des utilisateurs.	ctrl.com	HTML	Session
_ga	Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Web.	ctrl.com	HTTP	2 ans
_ga_#	Utilisé par Google Analytics afin de collecter de l’information sur le nombre de fois qu’un usager a visité le site Web et les dates de la première et de la plus récente visite.	ctrl.com	HTTP	2 ans
_gat	Utilisé par Google Analytics afin de limiter le taux de demandes.	ctrl.com	HTTP	1 jour
_gid	Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la manière dont les visiteurs utilisent le site Web.	ctrl.com	HTTP	2 ans
c.gif	Collecte des données sur la navigation et le comportement de l’utilisateur sur le site Web afin de compiler des rapports statistiques et des heatmaps pour le propriétaire du site Web.	c.clarity.ms	Pixel	Session
CLID	Collecte des données sur la navigation et le comportement de l’utilisateur sur le site Web afin de compiler des rapports statistiques et des heatmaps pour le propriétaire du site Web.	clarity.ms	HTTP	1 an
collect	Utilisé afin d’envoyer de l’information à Google Analytics sur l’appareil et le comportement d’un utilisateur. Ce témoin suit le visiteur au travers des appareils et des canaux marketing.	google-analytics.com	Pixel	Session

Témoins de connexion marketing

Les témoins de connexion marketing sont utilisés afin de suivre les visiteurs à travers les sites Web afin d’afficher des publicités pertinentes et engageantes pour l’usager individuel, et donc du contenu plus intéressant pour les éditeurs et les tiers annonceurs.

Nom du témoin	Description	Fournisseur	Type	Expiration
ads/gau-audiences	Utilisé par Google AdWords pour réengager les visiteurs les plus susceptibles de se convertir en clients en fonction de leurs comportements en ligne.	google.com	Pixel	Session
ANONCHK	Données enregistrées sur les visiteurs à partir de plusieurs visites et sites Web afin de mesure l’efficacité des publicités sur le Web.	c.clarity.ms	HTTP	1 jour
IDE	Utilisé par Google DoubleClick pour enregistrer et signaler les actions d’un usager après avoir vu ou cliqué sur une publicité tierce dans le but de mesurer l’efficacité de ladite publicité afin de présenter des publications ciblées à l’usager.	doubleclick.net	HTTP	1 an
MUID	Largement utilisé par Microsoft comme identifiant unique afin de permettre le suivi par synchronisation d’identifiant à travers les domaines de Microsoft.	clarity.ms	HTTP	1 an
Pagead/1p-user-list/#	Permet de suivre un usager qui a montré de l’intérêt pour un produit ou service spécifique sur plusieurs sites Web et détecte comment ce dernier navigue entre les sites. Le tout permet donc de mesurer les efforts publicitaires et de faciliter le paiement des frais de parrainage entre les sites.	google.com	Pixel	Session
SM	Enregistre un identifiant unique afin d’identifier l’appareil d’un utilisateur durant ses visites à travers les sites Web qui utilisent le même réseau publicitaire, le tout pour permettre l’affichage de publicités ciblées.	c.clarity.ms	HTTP	Session
SRM_B	Suit les interactions de l’usager avec la fonction de barre de recherche afin de présenter des produits et services en rapport avec ce dernier.	bing.com	HTTP	1 an
VISITOR_INFO1_LIVE	Estime la bande passante des utilisateurs sur les pages ayant intégré des vidéos YouTube.	youtube.com	HTTP	179 jours
YSC	Enregistre un identifiant unique pour garder les statistiques sur les vidéos YouTube que l’usager a regardés.	youtube.com	HTTP	Session
yt.innertube::nextld	Enregistre un identifiant unique pour garder les statistiques sur les vidéos YouTube que l’usager a regardés.	youtube.com	HTML	Persistent
yt.innertube::requests	Enregistre un identifiant unique pour garder les statistiques sur les vidéos YouTube que l’usager a regardés.	youtube.com	HTML	Persistent
yt-remote-cast-available	Enregistre les préférences de lecture de l’utilisateur à l’aide de la vidéo YouTube intégrée.	youtube.com	HTML	Session
yt-remote-cast-installed	Enregistre les préférences de lecture de l’utilisateur à l’aide de la vidéo YouTube intégrée.	youtube.com	HTML	Session
yt-remote-connected-devices	Enregistre les préférences de lecture de l’utilisateur à l’aide de la vidéo YouTube intégrée.	youtube.com	HTML	Persistant
yt-remote-device-id	Enregistre les préférences de lecture de l’utilisateur à l’aide de la vidéo YouTube intégrée.	youtube.com	HTML	Persistant
yt-remote-fast-check-period	Enregistre les préférences de lecture de l’utilisateur à l’aide de la vidéo YouTube intégrée.	youtube.com	HTML	Session
yt-remote-session-app	Enregistre les préférences de lecture de l’utilisateur à l’aide de la vidéo YouTube intégrée.	youtube.com	HTML	Session
yt-remote-session-name	Enregistre les préférences de lecture de l’utilisateur à l’aide de la vidéo YouTube intégrée.	youtube.com	HTML	Session

 
Notez toutefois que nous ne conservons les témoins de connexion que pour la durée nécessaire pour atteindre nos objectifs préétablis, tout particulièrement ceux à des fins de statistiques et de marketing général.

Important : Il vous est toujours possible de supprimer les témoins de connexion en visitant les paramètres de votre navigateur.
 
Contact
Pour toute question concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles ou pour exercer vos droits en vertu de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant l'un des modes de communication présentés sous l'onglet « Contact ». Vous pouvez également nous écrire via l'option « Contactez-moi » qui se trouve à la droite de votre écran.

Pour toute précision complémentaire sur la présente politique ou pour entrer en contact avec CTRL pour quelque raison que ce soit, prière de communiquer avec :

CTRL Informatique Ltée
3650, boulevard Wilfrid-Hamel, Québec (Québec) G1P 2J2, Canada
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