Foire aux questions

Les logiciels CTRL exploitent le système d’exploitation Windows^MD et peuvent être installés dans des environnements technologiques variés : simple et multiutilisateur, installation locale ou hébergée (cloud). Pour plus de détails sur l’infrastructure technologique suggérée et les prérequis minimums des logiciels CTRL, visitez notre page « Équipements suggérés ».

Oui, tout à fait. Elles peuvent être hébergées sur nos serveurs privés. Les solutions de gestion CTRL vous sont offertes en quatre (4) configurations différentes :

• Installation locale à vos bureaux sous licence ponctuelle (« legacy »)
• Installation locale à vos bureaux sous licence mensuelle
• Hébergement sous licence ponctuelle
• Hébergement sous licence mensuelle

Oui, les logiciels CTRL sont bilingues. Chaque utilisateur CTRL peut configurer sa langue de travail dans le logiciel et cette préférence peut être modifiée à tout moment.

Oui. Le groupe CTRL possède sa division d'infrastructure autonome et dédiée à vos besoins d'équipements, de réseautique et de virtualisation que vous exploitiez une solution de gestion ERP CTRL ou non. N'hésitez pas à consulter nos spécialistes sur toute question concernant votre parc informatique.

Consultez le site spécifique de notre division d'infrastructure pour de l'information sur nos services techniques complets ou contactez notre équipe immédiatement au 1 888 971-7139.

CTRL utilise une approche de prix « utilisateur-payeur » flexible qui vous permet d’obtenir un maximum de fonctionnalités au meilleur prix.

Notre structure de prix varie selon le logiciel, le module et le nombre d’utilisateurs simultanés afin de vous faire payer uniquement pour ce que vous utilisez.

Cette approche s’applique tant à l’achat qu’à la composante « mise à jour » de votre plan de services.

Constatez-le par vous-même en contactant un conseiller CTRL !

Malheureusement, non. La nature ERP des solutions CTRL demande un minimum d’accompagnement pour que vous puissiez profiter pleinement de l’efficacité et de la puissance de nos solutions de gestion. 

Grâce à sa grande flexibilité, notre plateforme applicative peut s’adapter à différents contextes et à diverses particularités opérationnelles. Par contre, cette flexibilité exige que les rudiments de base CTRL soient bien compris et mis en valeur.

Toutefois, vous pouvez planifier rapidement une présentation de logiciels CTRL avec notre équipe de vente. 

Oui. Les solutions CTRL supportent la gestion sans papier grâce à différentes caractéristiques techniques :

• Des fonctions d'annotations professionnelles font partie intégrante certains logiciels. Ces fonctions sont régies par des règles très strictes. Par exemple, impossibilité de modifier une note saisie après 24 heures.
• La sécurité "Fonctionnelle" et "Informationnelle" de la plateforme applicative CTRL/Smigg offre des possibilités pointues de gestion de l'information sur le plan de l'édition et de la consultation et ce, configurable pour chaque utilisateur de votre organisation. La confidentialité de l'information sensible est garantie.
• La même plateforme CTRL/Smigg offre une traçabilité technique (audit trail) des modifications d'information saisie au logiciel. En tout temps, le gestionnaire de votre solution CTRL est en mesure de reconstituer l'historique de l'édition de la donnée, soit le "Qui, Quoi, Quand et d'Où".

Les logiciels CTRL possèdent des fonctionnalités d’importation facilitant la récupération des données pour la majorité des logiciels de gestion sur le marché. À notre connaissance, une situation où il a été impossible de récupérer un minimum de données essentielles alors que les données de gestion étaient disponibles sous un format international reconnu n’est jamais survenue.

L’installation des logiciels CTRL est entièrement automatisée via un programme conçu à cette fin. L’installation initiale ne prend que quelques minutes au serveur. Le temps requis pour la suite du processus est lié au nombre de postes de travail à activer. Par la suite, le temps d’installation des mises à jour des logiciels dépend du volume de données sous gestion.

Le libre choix est une valeur fondamentale pour CTRL. La décision de mettre à jour votre solution CTRL est donc à votre entière discrétion. 

Toutefois, CTRL bonifie constamment ses logiciels pour en améliorer la qualité technique et fonctionnelle. Le service de mises à jour est donc un investissement stratégique pour vous assurer de suivre l’évolution de votre environnement technologique et d’affaires, sans oublier tous les gains de productivité que vous pouvez en retirer.

Deux services complémentaires accompagnent l’acquisition d’une solution CTRL : les services de déploiement de solutions et le soutien à l’utilisation (service d’assistance téléphonique). Ces deux services d’accompagnement professionnel sont assurés par deux équipes différentes.

Les conseillers en déploiement de systèmes vous prennent rapidement en charge après l’achat pour lancer et gérer l’opérationnalisation de la solution CTRL dans votre entreprise.

Les conseillers en soutien à l’utilisation sont constamment à votre service pour répondre à vos questions d’ordre général sur l’utilisation du logiciel.

Tous les logiciels CTRL vous donnent accès à une foire aux questions  Web interactives qui offre des réponses aux questions les plus courantes sur les logiciels. Il s’agit d’une façon très rapide d’en apprendre davantage!

En complément, CTRL vous offre un programme de formation continue via des webinaires périodiques sur différents sujets. Vous pouvez consulter le calendrier annuel des webinaires  en tout temps à partir de votre logiciel CTRL. Une plateforme Web simplifie votre inscription à la formation de votre choix.

Le programme de formation continue n’est qu’un des services mis à votre disposition pour vous permettre de tirer pleinement parti de votre solution CTRL.

Pour de l’optimisation ou de la formation personnalisée et adaptée au contexte de votre entreprise, vous pouvez faire appel en tout temps à notre équipe de déploiement de systèmes. Un conseiller en implantation prendra alors rendez-vous avec vous pour planifier et vous offrir la formation spécifique dont vous avez besoin.