La plateforme ERP évoluée pour la gestion sécurisée

Notre clientèle est au centre de nos préoccupations quotidiennes et représente notre actif le plus précieux. Cette vision n’est pas que des mots chez CTRL, car nous offrons à chacun de nos clients un portail Web de services personnalisés afin de lui offrir la meilleure expérience client possible.

Comme il est de notre mission de rendre notre clientèle la plus autonome possible dans l’utilisation de leur solution CTRL, le portail Web Client offre donc différents services d’information sur les produits et services CTRL dont l’un des plus populaires étant la consultation des nouveautés de logiciel dans le contexte spécifique de la version utilisé par un client donné. Chaque client peut même visualiser les demandes d’amélioration qu’il a spécifiquement suggérée et qui sont maintenant disponibles à la plus récente version publiée.

Foire aux questions et demandes d’assistance Web sont également des services interactifs prisés de la part de notre clientèle. Et ce portail n’est appelé qu’à se bonifier dans le temps !

Bien sûr, ce portail n’est qu’un complément à notre équipe de conseillers clientèle en poste pour répondre en tout temps vos demandes d’assistance téléphonique. L’humain demeure le pivot de la réussite chez CTRL et nous ciblons continuellement l’équilibre entre les services virtuels et les services physiques.

Les processus généraux d’entreprise œuvrant dans un même secteur d’activité se ressemblent en structure, mais diffèrent souvent sous des variantes d’application dans les opérations quotidiennes.

Voilà où le concept d’environnements de travail joue un rôle clé dans le succès de votre informatisation de gestion : chacun des employés utilisant une solution de gestion CTRL peut œuvrer dans une configuration opérationnelle optimale pour maximiser sa productivité.

La fonctionnalité « Environnements de travail » de la plateforme Smigg permet d’adapter tout logiciel CTRL au rôle spécifique d’un intervenant dans un processus donné. La magie de gain de productivité se produit en éliminant le maximum d’information et d’actions non pertinentes dans le cadre du rôle de l’intervenant de manière à ce qu’il soit concentré sur la fonction à laquelle il est dédié.

Comme un intervenant peut intervenir dans plusieurs processus de gestion, CTRL/Smigg supporte la conception de plusieurs environnements de travail différents par utilisateur et lui permet de passer rapidement d’un environnement à un autre.

Qu’il s’agisse d’information confidentielle de vos employés, de vos clients, de secrets industriels ou d’autres types d’information sensible devant être consultés que par des intervenants précis, la protection de ce type d’information est critique et votre solution ERP doit être en mesure d’y répondre.

La plateforme CTRL/Smigg permet de configurer toute fenêtre de travail de manière à afficher que les éléments d’information souhaitée d’une fiche d’information, et ce, par utilisateur ou par groupe d’utilisateurs.

Dans un deuxième temps, combiné à la fonctionnalité de filtration d’information de la plateforme CTRL, une liste de fiches peut-être également limitée à un ensemble restreint de fiches par l’application d’un filtre personnalisé précis.

Combiné en final à l’implantation de la sécurité fonctionnelle nécessaire, chaque utilisateur d’une solution ERP CTRL se retrouve dans un contexte d’information filtrée et limitée précisément pour ses besoins et ses tâches.

Toute fuite d’information sensible ou non essentielle pour une fonction donnée est éliminée, garantissant ainsi une protection maximale de l’information sensible de votre organisation.

Des communications performantes avec son environnement d’affaires et ses employés sont la pierre angulaire de la productivité de toute entreprise. CTRL a bien compris cet aspect en offrant de puissantes fonctionnalités de communication via les volets CRM/XRM intégrés à ses logiciels CTRL/Dossier et CTRL/Clinique.

Pour la mise en place rapide d’une plateforme légère de communication entre vos employés, CTRL/Smigg offre aussi une fonctionnalité de messagerie interne automatiquement activée à l’installation d’un logiciel CTRL.

Cette fonction de base de la plateforme ERP CTRL permet à tous les utilisateurs d’une solution CTRL d’échanger entre eux par un médium simple et fluide pour traiter rapidement toute question opérationnelle. Les possibilités d’avis à tous et de communication de groupe sont également disponibles à cette fonctionnalité de clavardage interne (« Chat »).

Un gain rapide de productivité sans complexité d’installation, de nécessité d’utilisation d’un applicatif externe et, surtout, dans un cadre d’échange le plus privé qu’il soit pour conserver vos échanges internes… à l’interne de votre organisation.

Vous êtes-vous déjà posé la question pourquoi avec autant d’information et de possibilités d’analyses informatiques en main, la gestion de certaines entreprises semblait bloquée et immobile ?

La réponse est simple : si la qualité de l’information à la base de vos opérations et de vos analyses est douteuse, ou carrément mauvaise, il est automatiquement impossible d’optimiser la productivité globale de votre entreprise, car vous hésiterez à prendre les décisions qui s’imposent ou vous les prendrez à l’aveugle.

Au-delà du concept ERP qui, par défaut, implique la notion d’une seule saisie (« one write system ») pour une répercussion de l’information partout où c’est nécessaire, donc avec une réduction à la base des possibilités d’erreur de saisie, CTRL/Smigg ajoute plusieurs mécanismes et fonctionnalités additionnels permettant de configurer avec précision la création, la modification et la suppression d’information, et ce, par fenêtre et champ d’information composants l’ensemble d’une solution de gestion CTRL.

Les capacités avancées de gestion de la sécurité informationnelle et de la sécurité fonctionnelle viennent compléter le tout.

Résultat : Une information de gestion de qualité optimale sur laquelle vous pouvez appuyer et prendre des décisions de gestion éclairées pour le développement optimal de votre entreprise.

Vous avez une connaissance fine de votre domaine d’affaires, vous avez une vision claire de votre cheminement pour vous positionner avantageusement par rapport à vos concurrents, vous avez le plan match… alors que vous manque-t-il ?

Votre entreprise doit exécuter et livrer !

Dans cette simple réponse se trouve un des plus grands enjeux de gestion de toute entreprise : la rigueur dans l’exécution. Et le succès de cette exécution passe par des processus optimaux et, surtout, incontournables sans raison apparente.

Grâce à ses capacités de configuration et de personnalisation poussées, la plateforme applicative de CTRL vous permet dans un premier temps de coller votre solution ERP CTRL sur vos processus clés.

Dans un deuxième temps, les fonctionnalités de sécurité fonctionnelle et informationnelle de haut niveau de CTRL/Smigg viennent effectuer le travail en garantissant que vos processus clés sont suivis et appliqués comme prévu en éliminant ou limitant les dérapages opérationnels.

Vous avez la vision, les bonnes idées, assurez-vous d’une plateforme ERP rigoureuse sur le plan opérationnel comme support à l’exécution.

Votre quotidien d’entreprise est une séquence continue d’analyse, de création et d’opérations qui s’appuie constamment sur de l’information clé.

Les actions et prises de décision en amont doivent donc pouvoir se prendre rapidement pour stimuler votre vélocité corporative et votre compétitivité.

Bref, quand il est temps de rechercher une information, il faut la trouver et rapidement.

La plateforme CTRL/Smigg offre différentes fonctionnalités de recherche d’information, dont la recherche interactive multicritères avec filtration dynamique de l’information. Cette fonction disponible à toute liste d’information des logiciels CTRL permet à un utilisateur de taper que quelques caractères pour voir progressivement la liste de résultats possibles se raffiner.

Que la recherche s’applique sur quelques fiches ou sur plus d’un million de fiches, la conclusion demeure la même : une information pertinente constamment au bout des doigts !

Voilà un détail opérationnel qui finit par faire toute la différence globalement dans la capacité de votre entreprise à évoluer plus rapidement que sa concurrence.

Une fois votre solution de gestion ERP parfaitement configurée pour coller optimalement à vos processus internes et pour donner des accès à l’information spécifiques à chaque rôle dans votre entreprise, il vous reste qu’une seule chose à faire : vous assurer que le cadre opérationnel que vous avez défini ne puisse pas être contourné ou modifié sans raison. Sinon, les bénéfices et leviers de votre informatisation risquent d’être bien en deçà de vos attentes.

Plusieurs logiciels de gestion permettent aux utilisateurs de configurer allégrement leur interface au gré du vent et de leur humeur. Mais lorsqu’on pense à une plateforme de gestion ERP élargie et utilisée par des dizaines, voire des centaines d’utilisateurs et plus, la question de la normalisation des procédés et de l’établissement d’un vocabulaire commun devient rapidement une priorité afin de générer des leviers de productivité.

C’est ici qu’entre en jeu une autre caractéristique ERP de haut niveau de la plateforme CTRL/Smigg, soit la gestion de la sécurité fonctionnelle et des droits d’accès.

Opérant sur les concepts de groupe d’accès et de matrice d’accès par utilisateur, la plateforme Smigg permet au gestionnaire de système de bloquer l’activation de toute fonction ou rapport unitaire d’un logiciel CTRL. Une configuration précise et raffinée des accès de chaque utilisateur ou groupe d’utilisateurs cibles pour garantir que son cadre d’utilisation de la solution CTRL demeure toujours le même et en harmonie d’uniformisation opérationnelle avec l’ensemble des autres utilisateurs de la solution.

Assurez-vous que votre véhicule de gestion informatisée possède tous les attributs nécessaires pour sécuriser et garantir la protection du cadre opérationnel à la base du succès de vos projets d’entreprise.

La gestion d’un volume imposant de données n’est pertinente que s’il est possible de les analyser et d’en tirer le maximum sous forme d’information de gestion valorisée et bonifiée.

À la base, tous les logiciels CTRL offrent une panoplie de rapports standards dédiés (plus d’un millier) au rôle de gestion qu’ils supportent. Par la combinaison de critères et d’opérateurs spéciaux, cette bibliothèque de rapports standards de gestion couvre plus de 95 % des besoins de base de nos secteurs de spécialité.

En addition, CTRL/Smigg offre un générateur de rapports pour la conception de rapports personnalisés. Une puissante fonctionnalité qui permet à une solution ERP CTRL de coller encore plus au contexte et aux processus spécifiques de votre entreprise.

Trois modes de conception permettent à des utilisateurs de différents niveaux de répondre rapidement à des besoins d’analyse simple ou plus poussée. Et le résultat de tout rapport peut s’exporter rapidement sous différents formats de fichiers dont les formats d’extension connus (PDF, RTF, DOC, XLS, TIF, CSV et TXT) pour une exploitation directe dans un applicatif bureautique de votre choix.

En intégration avec le concept d’environnements de travail par utilisateur, la plateforme applicative de CTRL permet également de créer des bibliothèques de rapports personnels préférés par utilisateurs ou groupe d’utilisateurs. Un environnement opérationnel pensé pour un accès rapide aux rapports les plus fréquemment exploités selon les rôles et fonctions de chaque utilisateur.

En boni pour des besoins d’analyses encore plus poussées (tableaux croisés ou tableaux de bord de gestion dynamiques), le générateur de rapport supporte la configuration d’une intégration transparente et dynamique avec des outils complémentaires tels que MS-Excel^MD et Power BI^MD de Microsoft.