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Pour une clientèle plus informée, plus autonome et plus performante!

24 février 2022

Vous souhaitez voir des initiatives de votre fournisseur de solutions technologiques qui feront vraiment la différence dans votre gestion de tous les jours?

CTRL a à coeur d'investir dans des logiciels et des services de qualité afin de mettre à la disposition de sa clientèle des outils d'information et de communication qui lui permettent d'être le plus autonome et efficace possible.

C'est donc avec beaucoup de fierté que notre équipe annonce le lancement étendu du nouveau « Portail Web Client CTRL », un portail Web personnalisé à chacun de nos clients et visant à leur offrir plusieurs services informatifs et transactionnels.

Nous parlons de lancement étendu, car le portail était en déploiement contrôlé depuis environ un an, mais il est récemment rendu disponible à l'ensemble de la clientèle!

Parmi les services informatifs constituant cette première version du Portail Web Client CTRL, soulignons plus spécifiquement la section « Nouveautés » qui offre à chacun de nos clients la possibilité de consulter, en tout temps, l'ensemble des améliorations continuellement apportées à nos produits.

nouveautés logiciels

Comme toutes nos nouveautés de logiciel proviennent toujours de nos marchés spécialisés et de rétroactions avec nos clients, ce flot continuel de nouveautés est associé fortement à des bénéfices concrets pour notre clientèle. Il devenait donc impératif que notre clientèle soit continuellement tenue au courant, mais aussi d'être tenue à l'affut d'une meilleure manière.

C'est à ce niveau que ce service clé du Portail Web client possède des caractéristiques particulières et qui se distinguent du simple document PDF général et statique qui ne fait que lister une série de révisions.

La section « Nouveautés » du portail Web Client CTRL offre différents angles interactifs d'analyse des nouveautés offertes aux dernières versions de logiciel, et ce, dans le cadre personnalisé spécifique de chaque client. Voilà la grande différence!

Voici quelques questions types qui se répondent en quelques secondes :

  • Quelles sont les dernières améliorations disponibles depuis la version que j'utilise actuellement?
  • Quelles sont les dernières améliorations disponibles que j'ai spécifiquement demandées en tant que client?
  • Quel est l'ensemble des améliorations majeures apportées au cours des deux dernières versions?
nouveautés logiciels

Non seulement vous pouvez constater par vous-même toute la valeur de gestion à votre disposition, mais vous avez désormais un outil de planification de passage d'une ancienne version à la plus récente, soit au moment où vous considérez que vos gains et bénéfices sont optimaux.

S'il ne s'agissait que de ce service, cette première incarnation du portail Web Client offrirait déjà beaucoup. Mais en prime, voici quelques services et informations complémentaires mis à votre disposition par le Portail Web Client CTRL et qui sont accessibles dès la version 11 :

  • Le type et l'échéance de votre couverture courante de services;
  • Votre solde de banque d'heures si vous en possédez une;
  • Une possibilité de nous faire part sur le moment de votre satisfaction ou de votre insatisfaction;
  • L'accès direct au service de foire aux questions, un service inestimable pour répondre aux questions courantes sur votre logiciel et devenir le plus autonome possible;
  • L'accès au service de demande d'assistances Web qui vous permet d'expédier rapidement une demande d'aide à notre équipe de conseiller clientèle;
  • La visualisation rapide des derniers avis de service ou des dernières nouvelles pour être constamment à jour et informé sur tout changement dans votre environnement d'affaires.

Et le meilleur est à venir!

Plus nous pourrons permettre à notre clientèle de performer et de constater tout le levier de leur solution de gestion CTRL, plus nous pourrons offrir à nos clients des services à valeur ajoutée pour leur organisation!

CTRL est fidèle depuis 30 ans à sa mission d'origine, jamais modifiée, soit :

« Être un partenaire actif du développement et de la croissance organisationnelle de notre clientèle. »

Si vous souhaitez réellement faire évoluer votre gestion d'entreprise en partenariat avec un fournisseur technologique de confiance et 100% québécois, pensez CTRL!

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